کتاب **”هنر متقاعد کردن و برنده شدن در معامله”** نوشته‌ی **کریس ووس** (Chris Voss)، که یکی از معتبرترین مذاکره‌کنندگان و متخصصان در حوزه‌ی مذاکره و ارتباطات است، به بررسی تکنیک‌های مختلف در مذاکره، متقاعد کردن طرف مقابل و برنده شدن در معاملات می‌پردازد. این کتاب بر اساس تجربیات و روش‌هایی است که در طول دوران فعالیت‌های خود به عنوان مذاکره‌کننده در FBI به دست آورده است.
در اینجا سرفصل‌های اصلی کتاب آورده شده است:
### 1. **مقدمه‌ای بر هنر مذاکره**
– تعریف مذاکره و اهمیت آن در زندگی روزمره
– اصول اساسی و قواعد مذاکره
– چگونگی آماده‌سازی ذهنی برای مذاکره
### 2. **درک فرآیند مذاکره**
– ساختار مذاکره و مراحل آن
– پیش‌بینی رفتار طرف مقابل
– تکنیک‌های ابتدایی برای شروع مذاکره
### 3. **ایجاد اعتماد و ارتباط با طرف مقابل**
– ایجاد حس اعتماد از همان ابتدا
– اهمیت همدلی و گوش دادن فعال
– استفاده از تکنیک‌های ارتباطی برای تسهیل مذاکره
### 4. **تکنیک‌های متقاعدسازی**
– روش‌های متقاعد کردن طرف مقابل بدون استفاده از فشار
– استفاده از سوالات هوشمندانه برای کشف نیازها و خواسته‌ها
– تکنیک “مرا به خودت معرفی کن” (Mirror technique)
– تکنیک “حالت تعلیق” برای ایجاد فضای ذهنی مناسب
### 5. **مدیریت احساسات و رفتار در مذاکره**
– کنترل احساسات خود در شرایط فشار
– تشخیص و مدیریت احساسات طرف مقابل
– تکنیک‌هایی برای آرام کردن و مدیریت بحران‌های روانی
### 6. **استفاده از اهرم‌های قدرت در مذاکره**
– شناخت و بهره‌برداری از منابع قدرت در مذاکره
– تحلیل استراتژی‌های حریف و یافتن نقاط ضعف
– استفاده از قدرت‌ها برای حفظ تعادل در مذاکره
### 7. **چگونه از “نه” به عنوان ابزار استفاده کنیم**
– تفسیر “نه” به عنوان فرصتی برای پیشبرد مذاکره
– استفاده از “نه” برای هدایت مذاکره به سوی نتیجه مطلوب
– تکنیک‌های متقاعد کردن پس از شنیدن “نه”
### 8. **تکنیک‌های پیچیده مذاکره**
– مذاکره در شرایط بحرانی و فشار
– چگونه در مذاکرات پیچیده و بزرگ برنده شویم
– جلب همکاری و توافق در شرایط سخت
### 9. **انجام مذاکره در زندگی واقعی**
– کاربرد تکنیک‌های مذاکره در زندگی شخصی و حرفه‌ای
– مذاکره در دنیای تجارت، فروش و معاملات
– نکات پایانی و جمع‌بندی اصول مذاکره
این کتاب به شما کمک می‌کند تا در هر مذاکره‌ای با تکنیک‌های عملی و کارآمد به نتایج مطلوب دست یابید و در تعاملات مختلف، مهارت‌های متقاعدسازی خود را به بالاترین سطح برسانید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.